Política de Privacidade

Informações Gerais

A Coração Bobo respeita a privacidade de todos os utilizadores e está empenhada em proteger os dados pessoais dos seus clientes e visitantes da loja online coracaobobo.com.

A presente Política de Privacidade explica como recolhemos, utilizamos e protegemos as suas informações pessoais, em conformidade com o Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados (RGPD) (UE) 2016/679 e com a legislação portuguesa aplicável.

Ao utilizar este website ou ao adquirir os nossos produtos, está a consentir o tratamento dos seus dados de acordo com esta Política de Privacidade.

Responsável pelo Tratamento dos Dados

A entidade responsável pelo tratamento dos seus dados pessoais é a Coração Bobo, representada por Rafaela Guerreiro Piçarra da Cunha Monteiro, NIF: 252112423, e-mail: shop@coracaobobo.com, website: coracaobobo.com

Dados Recolhidos

A Coração Bobo recolhe e trata os seguintes tipos de dados pessoais:

• Dados de identificação: nome, morada, data de nascimento (se fornecida);

• Dados de contacto: endereço de e-mail e número de telefone;

• Informações de pagamento: dados necessários ao processamento de pagamentos (através de prestadores seguros como Stripe, PayPal, Klarna ou Shopify Payments);

• Dados de encomenda e entrega: morada de envio, morada de faturação e histórico de encomendas;

• Informações técnicas: endereço IP, tipo de navegador, sistema operativo e atividade de navegação no website (para fins analíticos e de segurança).

Recolhemos apenas os dados estritamente necessários para garantir a prestação eficiente e segura dos nossos serviços.

Finalidade do Tratamento dos Dados

Os seus dados são recolhidos e tratados para as seguintes finalidades:

• Processamento e gestão de encomendas efetuadas na loja online;

• Entrega de produtos e gestão de envios;

• Gestão de contas de cliente e comunicações;

• Envio de atualizações relacionadas com encomendas, trocas ou devoluções;

• Prestação de apoio ao cliente;

• Cumprimento de obrigações legais e fiscais;

• Envio de newsletters ou ofertas promocionais (apenas com o seu consentimento explícito).

Pode retirar o seu consentimento para comunicações de marketing a qualquer momento, clicando em “Cancelar subscrição” em qualquer e-mail ou contactando-nos diretamente.

Base legal para o Tratamento

A Coração Bobo trata os dados pessoais com base nas seguintes fundamentações legais:

• Execução de contrato (para processamento e entrega de encomendas);

• Obrigação legal (para fins fiscais e contabilísticos);

• Consentimento (para comunicações e marketing);

• Interesse legítimo (para melhoria da experiência do utilizador e segurança do website).

Conservação dos Dados

Os dados pessoais são conservados apenas durante o período necessário para cumprir as finalidades para as quais foram recolhidos, ou conforme exigido por lei.

• Dados de encomenda e faturação: até 10 anos, conforme exigido pela legislação fiscal;

• Dados para marketing: até o utilizador retirar o consentimento;

• Contas inativas: eliminadas após um período razoável de inatividade.

Partilha de Dados a Terceiros

A Coração Bobo não vende nem aluga os seus dados pessoais a terceiros. No entanto, os dados podem ser partilhados com prestadores de serviços de confiança, exclusivamente para fins operacionais, tais como:

• Processadores de pagamento (Shopify Payments, PayPal, Klarna);

• Parceiros de envio e logística (para entrega das encomendas);

• Serviços de TI e análise (Shopify, Google Analytics, Meta Pixel);

• Serviços de contabilidade e assessoria jurídica (quando necessário para cumprir obrigações legais).

Todos os terceiros estão vinculados por acordos de confidencialidade e proteção de dados, em conformidade com o RGPD.

Segurança dos Dados Pessoais

A Coração Bobo adota medidas técnicas e organizativas adequadas para garantir que os seus dados estão protegidos contra perda, alteração, acesso não autorizado ou utilização indevida.
Os dados são armazenados em servidores seguros, e todas as transações de pagamento são encriptadas através de tecnologia SSL.

Os seus Direitos

Nos termos da legislação de proteção de dados aplicável, tem o direito de:

• Aceder aos seus dados pessoais;

• Solicitar a correção ou eliminação dos seus dados;

• Restringir ou opor-se ao tratamento dos seus dados;

• Solicitar a portabilidade dos seus dados;

• Retirar o consentimento para comunicações de marketing ou outros tratamentos opcionais.

Para exercer os seus direitos, contacte-nos através do e-mail: shop@coracaobobo.com. Responderemos dentro do prazo legal de 30 dias.

Se considerar que os seus direitos foram violados, tem o direito de apresentar uma reclamação junto da Comissão Nacional de Proteção de Dados (CNPD) – www.cnpd.pt

Cookies

O nosso website utiliza cookies para melhorar a experiência do utilizador, analisar o tráfego e otimizar funcionalidades.
Pode gerir ou desativar os cookies nas definições do seu navegador a qualquer momento.

Mais informações estão disponíveis na nossa Política de Cookies.

Alterações à Política de Privacidade

A Coração Bobo reserva-se o direito de alterar esta Política de Privacidade a qualquer momento.
Todas as alterações serão publicadas nesta página, e a data de “última atualização” será atualizada em conformidade. A continuação da utilização do website após eventuais alterações implica a aceitação dos novos termos.