Pagamento e envio
Métodos de pagamento
A loja Coração Bobo dispõe dos seguintes métodos de pagamento:
PAYPAL / KLARNA / CARTÃO DE CRÉDITO / REFERÊNCIA MULTIBANCO / MB WAY / PAYSHOP / TRANSFERÊNCIA BANCÁRIA
* Paypal - Poderá utilizar a sua conta Paypal para comprar na loja Coração Bobo. Caso não tenha uma conta Paypal poderá criar uma em www.paypal.com. Em caso de devolução serão cobradas as comissões de transação associadas: 2.90% + 0.35€ p/ Portugal e comissão variável de acordo com a "tabela Paypal" + 0.35€ p/ os restantes países.
** Klarna - Cartão de crédito (Ifthenpay) - O pagamento requer a introdução dos seus dados e implica a utilização de um cartão de crédito válido. Se a informação introduzida não for válida não será possível concluir a sua compra. O valor total a cobrar será debitado automaticamente. Em caso de devolução serão cobradas as comissões de transação associadas.
*** Cartão de crédito - O pagamento requer a introdução dos seus dados e implica a utilização de um cartão de crédito válido. Se a informação introduzida não for válida não será possível concluir a sua compra. O valor total a cobrar será debitado automaticamente. Em caso de devolução serão cobradas as comissões de transação associadas.
**** Referência Multibanco - Através desta opção é gerada uma referência para pagamento na caixa de Multibanco ou no seu Home Banking e apenas está disponível para clientes portugueses. O consumidor não necessita de enviar comprovativo pois a detecção do pagamento será automática. Em caso de devolução, não serão cobradas as comissões de transação associadas.
***** MB Way - Ao selecionar o método de pagamento MB Way, terá que inserir o seu nº de telemóvel e confirmar o pagamento nas notificações na app. O consumidor não necessita de enviar comprovativo, pois a detecção do pagamento será automática. Em caso de devolução, não serão cobradas as comissões de transação associadas.
****** Transferência Bancária - Através desta opção o cliente deverá transferir o montante para os dados bancários indicados. Depois de realizar a transferência deverá enviar-nos o seu comprovativo de pagamento com a identificação da sua encomenda para shop@coracaobobo.com. Em caso de devolução, não serão cobradas as comissões de transação associadas.
Condições de envio
Todos os produtos adquiridos na loja Coração Bobo serão enviados de acordo com a transportadora parceira seleccionada no acto da compra.
De forma a garantir um serviço de qualidade, todos os envios contratados contemplam seguro em caso de perda e estão associados a um código de rastreio através do qual poderá acompanhar o trajecto da encomenda. Assim que a encomenda é expedida, enviaremos o código de rastreio para o endereço de email com que foi realizada a encomenda. Caso não encontre, confirme se o email não se encontra na caixa de SPAM.
Pode inserir o código de rastreio da encomenda e consultar o estado da mesma no serviço disponibilizado pela transportadora parceira: rastrear CTT e Batch / rastrear FEDEX / rastrear DHL
Caso opte pelos correios CTT, os custo de envio são gratuitos para todas as encomendas de valor igual ou superior a 50€ em Portugal e 100€ para o Resto do Mundo, caso contrário os custos ficam à responsabilidade do cliente e acrescem ao total do valor do(s) produto(s) selecionado(s).
Para encomendas enviadas para os Estados Unidos através de correio registado internacional, informamos que o rastreio no site dos USPS (serviço postal dos EUA) pode ser limitado. Isto significa que nem todos os passos da entrega estarão disponíveis para consulta online. Nesse sentido, recomendamos:
- Verifique regularmente a sua caixa de correio, pois o serviço postal pode deixar um aviso de tentativa de entrega caso não haja ninguém disponível para receber a encomenda;
- Caso não encontre a encomenda nem o aviso, sugerimos que se dirija ao posto dos correios mais próximo para obter informações adicionais. Muitas vezes, o pacote encontra-se disponível para levantamento localmente.
O tempo de envio é o prazo indicado pela transportadora parceira para entrega das encomendas nos principais destinos. Não inclui o tempo de desalfandegamento. Na eventualidade de atrasos, a Coração Bobo não se responsabiliza pois trata-se de um serviço prestado por uma empresa externa.
Os custos de envio serão sempre comunicados ao consumidor no ato de aquisição do(s) produto(s) antes de concluir o processo de compra, pelo que a forma mais fácil de se certificar do custo e tempo de envio é simulando uma compra. Caso o cliente coloque uma morada de envio incorreta e/ou incompleta ou não levante/reclame a encomenda dentro do prazo estipulado pela transportadora, os custos do novo envio serão da responsabilidade do cliente.
Para encomendas fora da União Europeia, recomendamos a consulta da política alfandegária vigente no país destinatário. A possível retenção da encomenda dependerá exclusivamente dos serviços aduaneiros. Caso se verifique, as taxas alfandegárias ficarão ao encargo do próprio. Contudo, apoiaremos o cliente nas demais atividades, basta contatar-nos através do email: shop@coracaobobo.com.