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termos e condições

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produtos e conteúdo

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garantias

A loja Coração Bobo garante que os produtos e serviços estão à altura dos objetivos propostos. Garantimos ainda a comunicação criteriosa de todas as especificações do produto e as suas regras de utilização. O cumprimento dos objetivos propostos nos nossos produtos dependerá da utilização correta e total cumprimento das instruções disponibilizadas em coracaobobo.com por parte do consumidor. A garantia prestada pela marca Coração Bobo não altera, contudo, o direito de reivindicação do consumidor.

reclamações

As reclamações deverão ser exaustivamente descritas e claramente apresentadas num prazo de 10 dias após o consumidor ter recebido o produto. Para proceder a uma reclamação acesse ao nosso website e clique no separador ‘Apoio ao Cliente’ nas notas de rodapé. De seguida, selecione o tema ‘Apoio ao Cliente’ e envie uma mensagem com as seguintes informações: 1) número de identificação da encomenda 2) nome completo 3) motivo da reclamação. Receberá um e-mail a confirmar a recepção da sua reclamação. A sua queixa será respondida no prazo máximo de 10 dias após a sua recepção. Se a reclamação não for resolvida por mútuo acordo recorreremos a um meio de resolução alternativa de litígio.