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As compras realizadas na loja online "coracaobobo.com" regem-se pela legislação portuguesa. A compra de um produto Coração Bobo pressupõe a leitura de toda a informação que consta no presente site, sendo que para os efeitos dos presentes Termos e Condições entende-se:
a) “Coração Bobo”, representada por Rafaela Guerreiro Piçarra da Cunha Monteiro, com sede na Rua da Misericórdia 74 A, 2540-123 Bombarral, Portugal, NIF 252112423, detentora de todos os direitos de autor ou direitos conexos, bem como de outros direitos que possam estar sujeitos a proteção prevista no Código da Propriedade Industrial sobre a loja online com o endereço "coracaobobo.com" e fornecedor dos bens disponíveis para encomenda no mesmo sítio;
b) “Cliente”, toda a pessoa singular, não comerciante, que efetue uma encomenda através da loja online "coracaobobo.com".
Produtos e conteúdo
As imagens alusivas aos produtos comercializados, difundidas no site e plataformas digitais, pretendem ser o mais precisas e realistas, salvaguardando possíveis alterações de cor que resultem da visualização nos diferentes sistemas. Todos os conteúdos, gráficos e escritos, são propriedade da marca Coração Bobo, devidamente registada e protegida, reservando-lhe o direito de alterar totalmente e a qualquer momento a apresentação e conteúdo da página web. Ao aceder à página web o cliente declara automaticamente conhecer e aceitar os Termos e Condições.
Garantias
A loja Coração Bobo garante que os produtos e serviços estão à altura dos objetivos propostos. Garantimos ainda a comunicação criteriosa de todas as especificações do produto e as suas regras de utilização. O cumprimento dos objetivos propostos nos nossos produtos dependerá da utilização correta e total cumprimento das instruções disponibilizadas em "coracaobobo.com" por parte do cliente. A garantia prestada pela marca Coração Bobo não altera, contudo, o direito de reivindicação do cliente.
Reclamações
As reclamações deverão ser exaustivamente descritas e claramente apresentadas num prazo de 10 dias após o consumidor ter recebido o produto. Para proceder a uma reclamação, acesse ao nosso website e clique no separador "Enviar mensagem" nas notas de rodapé. De seguida, selecione o tema "Apoio ao Cliente" e envie uma mensagem com as seguintes informações:
1) número de identificação da encomenda;
2) nome completo;
3) motivo da reclamação;
Receberá um e-mail a confirmar a recepção da sua reclamação. A sua queixa será respondida no prazo máximo de 10 dias após a sua recepção. Caso não concorde com a nossa decisão, poderá recorrer à Resolução Alternativa de Litígios de Consumo (vulgarmente designada RAL), que abrange a mediação, a conciliação e a arbitragem.