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perguntas mais frequentes

Reunimos uma lista das perguntas mais frequentes com o objetivo de garantir que a experiência na nossa loja online seja a mais simples e clara possível.
Se não encontrar a resposta que procura, envie um e-mail à nossa equipa de apoio ao cliente: shop@coracaobobo.com. Estamos sempre disponíveis para ajudar.

O nosso tecido é constituído por uma malha micro - perfurada de um fio especial de poliester. A combinação do fio e da malha aumenta a passagem dos raios solares em relação à roupa de praia convencional, minimizando as habituais marcas solares. O nosso tecido é, deste modo, um filtro seletivo de raios UV que permite um bronzeado mais uniforme, de forma saudável, apresentando uma proteção constante equivalente a um Fator de Proteção Solar (FPS) 10.

Sim, o nosso tecido foi cientificamente desenvolvido e foi submetido a testes de laboratório no Instituto Hohenstein que comprovam a eficácia dos nossos produtos.

O nosso tecido permite a passagem dos raios solares cerca de 5x mais do que a roupa de praia convencional: o nosso tecido apresenta uma proteção constante e igual a um FPS 10 enquanto a lycra comum apresenta um FPS 50. Assim sendo, minimiza claramente as marcas de bronzeado, podendo mesmo anulá-las. Os resultados obtidos dependem, contudo, do tipo de pele e da sua forma própria de reagir à exposição solar, bem como do cumprimento dos cuidados enunciados na página CONCEITO.

Para obter os melhores resultados, recomendamos que cumpra os cuidados enunciados na página CONCEITO. Notamos que é extremamente importante não apanhar escaldões e colocar com frequência protetor solar na pele que está diretamente exposta ao sol, uniformizando assim o nível de proteção solar em toda a pele.

Caso pretenda que o nível de proteção solar da pele que fica por baixo do tecido seja superior a um Fator de Protecção Solar (FPS) 10, sim. Relembramos que, para obter os melhores resultados, é importante manter o mesmo nível de proteção solar em toda pele. É assim recomendável que reforce a proteção solar da pele que está diretamente exposta ao sol.

Os elásticos e as costuras são elementos que dificultam a passagem dos raios solares e, por isso, recomendamos que ao longo da exposição solar altere a posição das alças. Por outro lado, uma vez que a zona do peito é por norma onde a incidência dos raios solares é superior, apresentando mais vestígios de vermelhidão, aconselhamos que deixe a pele descansar após a exposição solae só depois analise os resultados obtidos. Verificará que as marcas de bronzeado não são tão acentuadas.

Não, as nossas estampas passam por um longo processo de conceção de forma a anular a aparente transparência do tecido. Por isso, não temos produtos de cores lisas.

Não, o processo de conceção das estampas envolveu testes dentro de água.

Ao escolher o tamanho recomendamos que consulte a nossa página de GUIA DOS TAMANHOS, bem como quaisquer notas que possam estar nos detalhes do produto. Se ainda assim tiver dúvidas, não hesite em contactar a nossa equipa de apoio ao cliente: shop@coracaobobo.com. Ficaremos muito contentes em poder ajudar.

Ao finalizar a encomenda, insira o código de desconto no campo "vouchers" e carrega em "ok". O valor do desconto será subtraído ao total do carrinho de compras logo de seguida.

Não, não obrigamos os nossos clientes a registarem-se na nossa loja online para realizar uma encomenda. Para isso, basta preencher os campos na secção "instant checkout" ao finalizar a encomenda. Notamos, contudo, que existem benefícios em criar uma conta de utilizador, nomeadamente os endereços de envio e faturação serão inseridos automaticamente da próxima vez que realize uma encomenda, economizando tempo, e pode acompanhar o estado das suas encomendas.

Trabalhamos diariamente para cumprir os prazos de entrega, contudo, por vezes, as encomendas podem sofrer atrasos devido a factores externos. Agradecemos a compreensão. Para mais informações entre em contacto com a nossa equipa de apoio ao cliente: shop@coracaobobo.com.

Assim que a encomenda é expedida, enviamos um email com o código de rastreio para o endereço de email com que foi realizada a encomenda (caso não encontres, confirma se o email não se encontra na caixa de SPAM). Pode inserir o código de rastreio da encomenda e consultar o estado da mesma no serviço disponibilizado pela transportadora CTT: https://www.ctt.pt/feapl_2. Em caso de dúvida, pode contactar também o Serviço de Apoio a Clientes dos CTT através do número 707 26 26 26 ou preenchendo o formulário de pedido de contacto em: http://www.ctt.pt/home/index.html.

Sim, aceitamos trocas e devoluções no prazo máximo de 14 dias após a recepção da encomenda. Caso a encomenda tenha sido comprada em promoção, aceitamos apenas trocas. Para saber como proceder, leia as nossas instruções na página TROCAS E DEVOLUÇÕES.

Sim, enviamos encomendas para todo o mundo através da transportadora CTT. O serviço é registado e é possível consultar o estado da encomenda inserindo o código de rastreio na página: https://www.ctt.pt/feapl_2.

Não, não cobrimos as taxas de importação, pois estas variam muito de país para país. Para mais informações recomendamos que consulte a política alfandegária vigente no país de entrega.
Sim, o processo de pagamento é feito em total segurança através do site dos nossos parceiros de pagamento (Paypal, Hipay e Lusopay) ou por transferência bancária. A nossa loja online está protegida com HTTPS e possuí certificado SSL para pagamentos e encriptação de dados. Asseguramos também que não partilhamos as suas informações pessoais com terceiros.

Os métodos de pagamento que estão disponíveis na nossa loja online são: Paypal, Visa, Mastercard, Maestro, Referência Multibanco, Payshop, Boleto Bancário e Transferência Bancária. Para mais informações, consulte a nossa página PAGAMENTO E ENVIO.

Não, não dispomos de modelos de cores lisas. As estampas são alvo de um estudo minucioso de modo a garantir a maior eficácia dos produtos e anular a aparente transparência do tecido.
As lojas físicas que estão autorizadas a vender os nossos produtos encontram-se listadas na página REVENDEDORES.