Reunimos uma lista das perguntas mais frequentes com o objetivo de garantir que a experiência na nossa loja online seja a mais simples e clara possível. Se não encontrar a resposta que procura, envie um e-mail à nossa equipa de apoio ao cliente: shop@coracaobobo.com. Estamos sempre disponíveis para ajudar.

tecido tan-through

O nosso tecido é constituído por uma malha micro - perfurada de um fio especial de poliester. A combinação do fio e da malha aumenta a passagem dos raios solares em relação à roupa de praia convencional, minimizando as habituais marcas solares. O nosso tecido é, deste modo, um filtro seletivo de raios UV que permite um bronzeado mais uniforme, de forma saudável, apresentando uma proteção constante equivalente a um Fator de Proteção Solar (FPS) 10.

Sim, o nosso tecido foi cientificamente desenvolvido e foi submetido a testes de laboratório no Instituto Hohenstein que comprovam a eficácia dos nossos produtos.

O nosso tecido permite a passagem dos raios solares cerca de 5x mais do que a roupa de praia convencional: o nosso tecido apresenta uma proteção constante e igual a um FPS 10 enquanto a lycra comum apresenta um FPS 50. Assim sendo, minimiza claramente as marcas de bronzeado, podendo mesmo anulá-las. Os resultados obtidos dependem, contudo, do tipo de pele e da sua forma própria de reagir à exposição solar, bem como do cumprimento dos cuidados enunciados na página CONCEITO.

O nosso tecido permite a passagem dos raios solares cerca de 5x mais do que a roupa de praia convencional: o nosso tecido apresenta uma proteção constante e igual a um FPS 10 enquanto a lycra comum apresenta um FPS 50. Assim sendo, minimiza claramente as marcas de bronzeado, podendo mesmo anulá-las. Os resultados obtidos dependem, contudo, do tipo de pele e da sua forma própria de reagir à exposição solar, bem como do cumprimento dos cuidados enunciados na página CONCEITO.

Caso pretenda que o nível de proteção solar da pele que fica por baixo do tecido seja superior a um Fator de Protecção Solar (FPS) 10, sim. Relembramos que, para obter os melhores resultados, é importante manter o mesmo nível de proteção solar em toda pele. É assim recomendável que reforce a proteção solar da pele que está diretamente exposta ao sol.

Os elásticos e as costuras são elementos que dificultam a passagem dos raios solares e, por isso, recomendamos que ao longo da exposição solar altere a posição das alças. Por outro lado, uma vez que a zona do peito é por norma onde a incidência dos raios solares é superior, apresentando mais vestígios de vermelhidão, aconselhamos que deixe a pele descansar após a exposição solar e só depois analise os resultados obtidos. Verificará que as marcas de bronzeado não são tão acentuadas.

Não, as nossas estampas passam por um longo processo de concepção de forma a anular a aparente transparência do tecido. Por isso, não temos produtos de cores lisas.

Não, o processo de conceção das estampas envolveu testes dentro de água.

comprar online

What size should I order?

Ao escolher o tamanho recomendamos que consulte a nossa página de GUIA DOS TAMANHOS, bem como quaisquer notas que possam estar nos detalhes do produto. Se ainda assim tiver dúvidas, não hesite em contactar a nossa equipa de apoio ao cliente: shop@coracaobobo.com. Ficaremos muito contentes em poder ajudar.

Ao finalizar a encomenda, insira o código de desconto no campo "vouchers" e carrega em "ok". O valor do desconto será subtraído ao total do carrinho de compras logo de seguida.

Não, não obrigamos os nossos clientes a registarem-se na nossa loja online para realizar uma encomenda. Para isso, basta preencher os campos na secção "instant checkout" ao finalizar a encomenda. Notamos, contudo, que existem benefícios em criar uma conta de utilizador, nomeadamente os endereços de envio e faturação serão inseridos automaticamente da próxima vez que realize uma encomenda, economizando tempo, e pode acompanhar o estado das suas encomendas.

envios, trocas e devoluções

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Trabalhamos diariamente para cumprir os prazos de entrega, contudo, por vezes, as encomendas podem sofrer atrasos devido a factores externos. Agradecemos a compreensão. Para mais informações entre em contacto com a nossa equipa de apoio ao cliente: shop@coracaobobo.com.

Assim que a encomenda é expedida, enviamos um email com o código de rastreio para o endereço de email com que foi realizada a encomenda (caso não encontres, confirma se o email não se encontra na caixa de SPAM). Pode inserir o código de rastreio da encomenda e consultar o estado da mesma no serviço disponibilizado pela transportadora CTT: https://www.ctt.pt/feapl_2. Em caso de dúvida, pode contactar também o Serviço de Apoio a Clientes dos CTT através do número 707 26 26 26 ou preenchendo o formulário de pedido de contacto em: http://www.ctt.pt/home/index.html.

Sim, aceitamos trocas e devoluções no prazo máximo de 14 dias após a recepção da encomenda. Caso a encomenda tenha sido comprada em promoção, aceitamos apenas trocas. Para saber como proceder, leia as nossas instruções na página TROCAS E DEVOLUÇÕES.

Sim, enviamos encomendas para todo o mundo através da transportadora CTT. O serviço é registado e é possível consultar o estado da encomenda inserindo o código de rastreio na página: https://www.ctt.pt/feapl_2.

Não, não cobrimos as taxas de importação, pois estas variam muito de país para país. Para mais informações recomendamos que consulte a política alfandegária vigente no país de entrega.

pagamento

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Sim, o processo de pagamento é feito em total segurança através do site dos nossos parceiros de pagamento (Paypal, Hipay e Lusopay) ou por transferência bancária. A nossa loja online está protegida com HTTPS e possuí certificado SSL para pagamentos e encriptação de dados. Asseguramos também que não partilhamos as suas informações pessoais com terceiros.

Os métodos de pagamento que estão disponíveis na nossa loja online são: Paypal, Visa, Mastercard, Maestro, Referência Multibanco, Payshop, Boleto Bancário e Transferência Bancária. Para mais informações, consulte a nossa página PAGAMENTO E ENVIO.

outras informações

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Não, não dispomos de modelos de cores lisas. As estampas são alvo de um estudo minucioso de modo a garantir a maior eficácia dos produtos e anular a aparente transparência do tecido.

As lojas físicas que estão autorizadas a vender os nossos produtos encontram-se listadas na página REVENDEDORES.

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